Besoin d'aide ?

Questions fréquentes.

Qui sommes-nous ?

Ici, vous trouverez plus de 100.000 partitions et tablatures à jouer.

Jellynote est le lieu de rencontre pour tous les musiciens qui cherchent des partitions de qualité adaptées à leurs besoins. Vous trouverez sur notre plateforme une sélection de partitions triées sur le volet par notre équipe éditoriale et soigneusement arrangées par nos musiciens professionnels.

Nous couvrons une multitude d’instruments et cela, quel que soit votre niveau de jeu. Nous proposons également des collections thématiques : Disney, Jeux Vidéos, BO du film Le Fabuleux Destin d’Amelie Poulain pour ne citer qu’eux. Nos partitions n’attendent plus que vous !

Pourquoi vos partitions sont dites "augmentées" ?

Toutes les partitions Jellynote sont accompagnées de son MIDI pour que vous puissiez entendre les notes de musique. Vous pouvez aussi ajuster le tempo à votre rythme d’apprentissage et jouer un passage en boucle.

D’autres outils sont également à votre disposition, comme un métronome, la vue orchestre avec toutes les pistes instrumentales ou la possibilité de transposer à une autre tonalité. Vous pouvez jouer votre instrument en solo, ou au contraire taire votre instrument pour un effet concert.

Contrairement à de simples fichiers PDF, les partitions sur Jellynote s’adaptent à la taille de votre écran, que vous soyez sur mobile, tablette, ordinateur ou télé. Vous pouvez également télécharger nos applis mobiles, disponibles sur iOS et Android, pour une expérience immersive.

Comment puis-je imprimer les partitions ?

Vous pouvez imprimer la partition en cliquant sur le bouton d'achat en rouge, ou l’icône d’imprimante en haut à droite de l’écran. Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal, et vous pourrez alors visualiser la partition à travers la plateforme Jellynote, ou télécharger un fichier PDF.

En vous connectant à votre compte Jellynote, vous pourrez retrouver vos partitions dans votre espace Mes Partitions, les télécharger et y garder un accès à vie.

Quel est l’intérêt d’un abonnement premium ?

Avec Jellynote Premium, vous pourrez accéder à l’ensemble des partitions sur la plateforme pour 12,99 par mois, au lieu d’acheter chaque partition à l’unité.

L’abonnement ne vous donne pas le droit de les télécharger. Mais vous pourrez, en revanche, bénéficier de 50% de réduction sur le tarif normal.

Comment puis-je interrompre mon abonnement ?

Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment avant la date anniversaire de votre abonnement. Pour un abonnement mensuel souscrit le 5 octobre, vous aurez jusqu’au 4 novembre à 23h59 pour vous désabonner.

Pour ce faire, il suffit de suivre les instructions suivantes :

Connectez-vous au site www.jellynote.com à partir d’un ordinateur ou de votre téléphone mobile
Cliquez sur Je m'identifie
Une fois identifié, allez sur "Mon Compte"
Cliquez sur "Suspendre mon abonnement". Si vous avez payé par Paypal, vous serez redirigé vers www.paypal.com ou leur application mobile, pour finaliser l’opération

Ne vous inquiétez pas, si à tout moment vous rencontrez un souci et que vous êtes de nouveau prélevé alors que vous avez commencé les démarches avant la date de renouvellement, écrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com et on vous remboursera le prélèvement non désiré.

Si vous avez souscrit à travers les applications mobiles, il vous faudra vous désabonner au travers des interfaces iTunes ou Play Store.

Voici les instructions Apple et Google pour ce faire :
iOS
Android

Que faire si je ne trouve pas de partition pour la chanson que j’aimerais jouer ?

Nous pourrons vous aider à faire une recherche à travers notre base de données au cas où elle est bien dans la bibliothèque Jellynote mais elle est mal classifiée.

Sinon vous pouvez commander un arrangement sur mesure écrit par un musicien professionnel. Envoyez-nous un email à requests@jellynote.com avec le nom de la chanson, l’artiste, l’instrument pour lequel vous voulez l’arrangement, le niveau de difficulté et le type d’arrangement que vous souhaitez. On vous répondra rapidement avec une estimation de prix.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur le lien Connexion, ensuite sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez alors un email contenant un lien de réinitialisation. Cliquez sur le lien et vous pourrez choisir un nouveau mot de passe, ensuite il suffit de retourner à la page « Connexion » et d’entrer votre email et votre nouveau mot de passe.
Si vous rencontrez des problèmes, écrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com.

J’ai acheté un abonnement premium mais les partitions restent bloquées.

Nous sommes désolés, il s’agit là d’un incident technique ! Écrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com et notre équipe rectifiera l’erreur le plus rapidement possible. Pour accélérer le processus, merci d’indiquer le type d’appareil que vous utilisez ainsi que la confirmation d’achat que vous aurez reçu.

Je ne suis pas satisfait(e) de la qualité de la partition achetée. Puis-je obtenir un remboursement ?

Nous nous efforçons de revoir toutes les partitions qui sont accessibles sur le site, mais à cause de leur grand nombre, certaines arrivent à échapper notre vigilance... Dans ce cas, écrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com en précisant le moyen de paiement utilisé et la raison pour laquelle vous aimeriez obtenir un remboursement. Vous serez remboursé(e) sous 3 à 5 jours ouvrés.

Pourquoi les partitions sur Jellynote ne sont-elles pas gratuites comme sur d’autres sites ?

Nous contribuons à l’écosystème de la musique et repayons la plus grande partie du prix de vente aux compositeurs, paroliers des chansons originales ainsi qu’aux créateurs des partitions. Vous trouverez sans doute des partitions gratuites sur Internet, mais elles ne compensent certainement pas les musiciens à leur juste valeur. Merci pour votre compréhension !

Je souhaite supprimer mon compte ainsi que toutes mes données sur Jellynote.

Ecrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com en précisant l'adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte sur Jellynote et nous supprimerons votre compte et toutes les données s'y rattachant.

Qui écrit les partitions sur Jellynote ?

Les partitions sur Jellynote ont été écrites par des musiciens professionnels, qui sont souvent également interprètes et/ou professeurs de musique.

Ils aiment créer des arrangements de leurs chansons préférées et les partager avec le monde entier. Nous avons interviewé certains d’entre eux sur notre
blog si vous souhaitez les connaître !

Comment puis-je vous contacter ?

Écrivez-nous à support@jellynote.zendesk.com et notre équipe vous répondra sous 48h 😉

Un support client à votre écoute.

En cas de problèmes techniques ou si vous avez besoin de conseils sur la façon de jouer une chanson, contactez-nous via support@jellynote.com et notre équipe de musiciens professionnels vous répondra en moins d'une journée.